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接客マナーが新幹線並みのスピードで身に付く方法

投稿日時:2017/04/08(土) 15:40

お客様の魅力を発見し、演出し、表現する、カラーコミュニケーターの目黒潤です。

私の企業研修は「外見コミュニケーション研修」という名前です。

 
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「外見コミュニケーション」という言葉を、商標登録申請中です!

「外見から伝わる」「印象から伝わる」ことは、とても大きいです。

なので、そこを整えれば、社員の方の情熱や実力が、ストレートに伝わります!

「本当は優しくて良い人なんだけど、そうは見えない」ということが無くなります!


こちらの「外見コミュニケーション研修」…まず行うのは「パーソナルカラー診断」です。

パーソナルカラー診断では、髪の色やメイクの色も、アドバイスします。

上司の方からすると「オシャレなのかヤンキーなのか分からない」ことが理由で、ちゃんと注意できていなかった明る過ぎる髪の色も「●●さんは、こういう色の方が、もっと可愛いよ~」と美的観点から私がアドバイスすることで「そっか~!目からウロコ!」となり、社員の方々は「気品」を備えながらも、あとはそれぞれの個性を活かした美しさを取り戻します!

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全員が「気品ある美しくなった自分」を自覚でき、研修の雰囲気は、とても明るく前向きな雰囲気になります。

その雰囲気が大切なのです!

その雰囲気が到来し、私のことも信頼していただいたところで、接客マナーや敬語の研修を行います!!

ここが、ミソ!!!!!


多分、パーソナルカラー診断をやらずに、いきなり接客マナーの研修を始めたら、信頼関係を結ぶ前に私があ~だこ~だ言うことになるので、社員の方々は「なに、このおばちゃん」と思うことでしょう。。。

でも、信頼関係を結んでから、あ~だこ~だ言うので、皆さん、ものすご~~~く素直に、私の話を聞いてくれます!!

なので、接客マナーや敬語の身に付くスピードの速いこと早いこと!!

まるで新幹線のようです!!


「少人数だから研修なんて…」とか「社員のシフト管理が大変で、一度に集まることが難しい」というクリニックや美容系サロン、企業様にこそ、喜んでいただける研修です!

本当に、社員の方々の素晴らしい笑顔に出会え、お客様にも喜んでいただけます!!


   
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