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遅刻するお客様

投稿日時:2017/09/11(月) 20:41

起業家や経営者が成功するための「外見コミュニケーション力」を高めている、カラーコミュニケーターの目黒潤です。

 
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新卒で投資用不動産の営業をやっていた時は、数字が上がらないと、殴られたり蹴られたり、飛び降りろって言われたり、ブランドショップに連れて行かれ、身分不相応の高い買い物をさせられ、ローンを組むことで無理矢理ハングリー精神を育成させられたり(私は免れた)…ということが行なわれている会社でした。

なので、私からマンションを購入してくださるお客様は、なんとありがたいことか、運命の出会いだ、神様だ、と思っていました。

20年経ち、起業し、今は全く違うお仕事をさせていただいておりますが、お客様をありがたく思う気持ちは、変わっておりません。

お客様が遅刻すると、次のスケジュールに影響しますが、遅刻してでも何してでも、お客様が来てくださったという事実。まずはそこに感謝したい、感謝すべき、と思っています。

お客様が来てくださるって、当たり前のことじゃない。すごいこと。そこに慣れてはいけない、といつも思います。

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